Het echte werk begint na de handtekening
20 april 2026
Een klantovername klinkt op papier vaak als een vrij rechtlijnig proces. Een handtekening hier, een akkoord daar, en vervolgens verder. De praktijk is echter een stuk dynamischer en eerlijk gezegd ook veel interessanter. In de afgelopen jaren hebben wij twee mooie trajecten mogen doorlopen. In 2024 namen wij de bedrijfskledingklanten over van Raak Workwear uit Bunnik en in 2026 volgde een overname van klanten van Duizer Bedrijfskleding. Twee trajecten die ons niet alleen commercieel hebben versterkt, maar ons ook als organisatie en als ondernemers verder hebben laten groeien.
Het begint allemaal met het eerste gesprek. Een verkennende kennismaking waarin je aftast of er wederzijds vertrouwen is en of een mogelijke overname überhaupt kans van slagen heeft. Al snel volgt het formaliseren van dat vertrouwen met een NDA. Dat moment markeert eigenlijk het begin van een intensief proces, waarin openheid en transparantie essentieel zijn.
Daarna komt het boekenonderzoek. Een fase waarin je echt “onder de motorkap” kijkt. Hoe zien de klanten eruit? Wat zijn de contractafspraken? Hoe is de omzet verdeeld? Maar minstens zo belangrijk, wat voor type klanten zijn het en passen zij bij jouw organisatie? Het is een fase waarin ratio en gevoel hand in hand gaan. Cijfers vertellen veel, maar zeker niet alles.
Op basis van deze inzichten volgt een bieding. En zoals dat hoort, leidt dat vaak tot een onderhandeling. Soms stevig, maar altijd met respect voor elkaars positie. Uiteindelijk werk je toe naar een akkoord waar beide partijen zich goed bij voelen. Dat moment, het sluiten van de deal, voelt als een mijlpaal. Maar eigenlijk is het pas het begin van het echte werk.
Want zodra de handtekeningen zijn gezet, begint het traject waarin het verschil wordt gemaakt. De klanten die je overneemt, hebben immers een bestaande relatie. Zij kennen hun leverancier, hun contactpersonen en hun werkwijze. En ineens verandert dat. Dat vraagt om zorgvuldigheid, aandacht en vooral communicatie.
De eerste gesprekken met deze klanten zijn dan ook cruciaal. Hier leg je de basis voor een nieuwe samenwerking. Je neemt hen mee in wie je bent, waar je voor staat en wat zij van je kunnen verwachten. Het is belangrijk dat zij voelen dat zij niet overgenomen worden, maar dat zij welkom zijn bij een organisatie die vooruit wil en hen daarin meeneemt.
Parallel hieraan loopt een omvangrijk implementatietraject. Bestaande contracten moeten worden overgezet, klantgegevens moeten worden geïntegreerd en zeker in onze branche worden vaak nieuwe webshops ingericht. Bestellers moeten worden geïnformeerd en begeleid in deze overgang. Dat vraagt om een strakke organisatie en een team dat begrijpt hoe belangrijk deze fase is.
Wat deze trajecten zo bijzonder maakt, is de combinatie van complexiteit en menselijkheid. Aan de ene kant heb je te maken met cijfers, processen en systemen. Aan de andere kant draait het om relaties, vertrouwen en beleving. Juist die combinatie maakt het intensief, maar ook ontzettend leuk om te doen.
Als ik terugkijk op de overnames van de afgelopen jaren, kan ik niet anders dan concluderen dat dit soort trajecten ons sterker hebben gemaakt. We hebben geleerd om kritisch te kijken, zorgvuldig te handelen en tegelijkertijd dichtbij de klant te blijven. Het zijn ervaringen die je niet uit een boek haalt, maar die je alleen opdoet door het daadwerkelijk te doen.
En als je het mij vraagt? Dan zijn we hier nog lang niet klaar mee. Want juist in deze trajecten ligt de kans om te blijven groeien, te blijven leren en vooral om te blijven bouwen aan een organisatie die klaar is voor de toekomst.
Jeroen de Vlieger
Van den IJssel Bedrijfskleding
Reageren? Dat kan via